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南航为导盲犬提供服务保障

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2012-03-09

 

  深圳中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)CZ6328前往大连的航班上迎来了一位特殊的旅客––南航深圳出港首只导盲犬。导盲犬名字叫豆丁,它的出现着让客舱的旅客吃了一惊,但他的安静和驯服让所有人都它当成了一名旅客来看待。导盲犬的主人魏先生说,多亏南航地面和空中的悉心照料,才使得他如此顺利乘机。

  由于是南航深圳首次保障导盲犬出行,地面服务保障部各级领导都高度重视。2012年3月4日当天,地面服务保障部与承运人魏先生核对导盲犬豆丁的各类检验检疫证、养狗许可证,并协助为导盲犬戴着上口罩,考虑到导盲犬在整个飞行过程中,需要趴在魏先生脚边,地服部员工为魏先生和豆丁安排了客舱最后一排座位,从而保证了导盲犬先上后下的登机顺序,使其在整个飞行过程得到一个比较安静的环境,不影响客舱餐车服务,也最大程度保证了旅客不受到导盲犬的影响,让旅客从内心感受到导盲犬和所有旅客一样能够正常的无障碍的乘坐南航航班。

  这是深圳机场迄今为止承运的第一只导盲犬,南航地服人员用亲切的服务态度,细心的工作安排感动了这位特殊的旅客。魏先生在多次表示感谢的同时也笑着说“以后乘机还要选择南航的航班,有了优质的服务,所有旅客的出行都是一种享受。